Verónica Peña y Lillo, gerente de Marketing B2B de WOM, se ha consolidado como una voz experta en el impulso de la transformación digital empresarial en Chile. Con una trayectoria marcada por la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas orientadas al negocio, su liderazgo se centra en acercar la conectividad a las empresas como un habilitador estratégico, especialmente en un contexto donde la continuidad operativa, la eficiencia y el trabajo híbrido se han vuelto fundamentales.
Desde su rol, ha sido protagonista en la articulación de propuestas que responden a los desafíos reales de las pymes y grandes compañías, promoviendo una mirada donde la tecnología deja de ser un complemento y pasa a ser un eje central del crecimiento. Su visión aporta una perspectiva concreta sobre cómo las organizaciones pueden adaptarse a un entorno cada vez más dinámico, competitivo y digitalizado.
Verónica Peña y Lillo conversa con Revista Mujeres e industria y profundiza en la clave para escalar en la nueva economía digital
Desde su experiencia en WOM Empresas, ¿cuáles son hoy los principales desafíos que enfrentan las pymes en Chile en materia de conectividad y transformación digital?
Para las pymes la tecnología no es un extra, sino que es el motor que hace que sus negocios funcionen y se proyecten en el tiempo. En línea a eso hemos identificado que existen dos desafíos claros.
En primer lugar, el desafío del acceso a las herramientas digitales. Si bien la brecha de conectividad se ha ido resolviendo, el reto actual está en el uso y cómo se ajusta cada herramienta a la realidad de cada negocio. A esto se suma la capacidad de adaptación, ya que la tecnología avanza muy rápido y muchas veces las pymes no tienen tiempo, recursos ni acompañamiento para implementarla de manera ordenada.
Por eso, desde WOM Empresas creemos que el verdadero reto es simplificar el camino. No se trata de soluciones complejas, sino de entregar conectividad confiable y transversal; herramientas accesibles; y un partner que entienda el negocio para impulsarlo a crecer. Cuando la operación, la relación con clientes y la coordinación de equipos dependen de estar siempre conectados, cualquier falla se traduce en un impacto real.
La tecnología pasó de ser un apoyo a un habilitador clave del negocio. ¿Cómo ha cambiado esta percepción en las pymes en los últimos años?
La tecnología es la base que permite a las empresas operar, vender y coordinarse. Pero para que esa tecnología funcione, se necesita conectividad confiable. Sin internet estable, sin cobertura y sin soporte técnico, cualquier herramienta digital se vuelve limitada o incluso inútil.
Las pymes han entendido que lo que antes era un apoyo complementario, ahora es un activo estratégico y que el habilitador es la infraestructura que lo sostiene. Estar conectados ha transformado la forma en que las empresas toman decisiones. Hoy las pymes buscan soluciones funcionales, simples y alineadas a sus objetivos, porque saben que una buena conectividad combinada con tecnología marca la diferencia competitiva.
En procesos de digitalización, ¿cuáles son los errores más comunes que cometen las empresas y cómo pueden evitarlos?
Entre los errores más comunes está asumir que instalar tecnología es suficiente por sí misma. Sin una conectividad sólida, las herramientas no funcionan como deberían y cualquier problema se amplifica.
Otro error es avanzar en digitalización sin revisar los procesos internos. Una tecnología mal aplicada puede automatizar ineficiencias. Hemos observado que muchas pymes intentan implementar estas soluciones sin un partner que entienda su realidad.
Para evitar estos errores se requiere priorizar la conectividad, diagnosticar los procesos a tiempo y avanzar con un plan gradual, entendiendo que digitalizarse no es un destino inmediato, pero sí muy necesario.
Dentro de su estrategia corporativa, ¿cuál es el valor que le entregan a la descentralización?
En WOM Empresas creemos que descentralizar no es solo entregar cobertura, es nivelar oportunidades. Sabemos que la ubicación no puede ser un límite para crecer, por eso nos aseguramos de que un negocio en Atacama o La Araucanía tenga el mismo acceso a conectividad que una empresa en el sector oriente de Santiago.
Para ser partners de cualquier empresa, emprendimiento o idea que quiera crecer, nuestras más de 6.300 antenas están disponibles para brindar conectividad, incluso en los lugares más extremos del país, como Juan Fernández, Rapa Nui y la Antártica, entre otros.
Garantizamos conectividad y soporte, porque estar conectados es el primer paso para que cualquier empresa pueda operar, innovar y crecer. Nuestro objetivo es que en cada lugar nuestros clientes B2B puedan decir “Aquí hay WOM”, una red que contribuye a un ecosistema empresarial competitivo, escalable y preparado para la transformación digital.
Al finalizar Verónica nos explica:
Para muchas empresas, el desafío es crecer sin sobredimensionar la inversión. ¿Cómo pueden avanzar en transformación digital de manera estratégica, eficiente y sostenible?
El primer paso para la transformación digital efectiva es tener una conectividad confiable, porque sin ella la tecnología no cumple su función. Con una base estable, las herramientas digitales pueden realmente impulsar al negocio.
Avanzar de manera progresiva permite evaluar resultados, ajustar decisiones y evitar inversiones que no se alineen con el core del negocio. En nuestras distintas visitas a lo largo del país nos hemos encontrado con testimonios que confirman que priorizar una buena conectividad y acompañamiento reduce riesgos. Así, la tecnología deja de ser un costo y se convierte en una inversión que potencia productividad y crecimiento.
