Liderar desde la escucha activa: comunicación, resiliencia y propósito en la industria

 

MARIELY MARDONES

Gerente General, Grupo Branda SpA

 

Mariely Mardones, Gerente General de Grupo Branda SpA, reflexiona sobre liderazgo actual, marca personal, coaching ejecutivo y los desafíos de construir organizaciones más humanas, productivas y sostenibles.

 

 Trayectoria y nuevos desafíos

Eres periodista de la Universidad Católica de Valparaíso y cuentas con una amplia trayectoria en medios de comunicación, compañías mineras y empresas proveedoras de la industria nacional. ¿Cómo has evolucionado tu trayectoria profesional y qué experiencias consideras que fueron determinantes para llegar a liderar actualmente Grupo Branda SpA?

Antes de hablar de mi trayectoria, me gustaría comenzar desde un lugar más íntimo: la historia que me ha moldeado como líder. Desde niña aprendí a escuchar y darle tiempo a las personas que me rodean y se acercan a mí. Mi abuela materna, siempre tenía cosas que hacer; fue muy activa hasta sus últimas horas de vida, pero siempre estuvo presente, me enseñó que la atención genuina es una manera de entregar afecto y también una forma de liderazgo. Ese gesto simple —mirar al otro, escucharlo, darle espacio— se convirtió en el hilo conductor de mi vida profesional.

Con los años entendí algo fundamental: las decisiones que transforman nuestra vida no nacen solo del conocimiento técnico, sino de cómo interpretamos y gestionamos nuestras experiencias y oportunidades. Esa comprensión me acompañó en cada etapa: en los medios de comunicación, en la minería, en las empresas industriales, en la creación de equipos, en la construcción de sistemas y en las relaciones con los diferentes stakeholders con los que me he vinculado en estos 20 años de carrera.

Mi trayectoria no es una línea recta; es una trama. Una trama hecha de rigor, creatividad, crisis, innovación, afectividad y valentía. Y esa trama es la que hoy sostiene a Grupo Branda SpA: una empresa creada desde la convicción de que la productividad y el bienestar pueden coexistir cuando las personas se sienten vistas, escuchadas y acompañadas con propósito.

 

Comunicación y liderazgo

Desde tu experiencia profesional, ¿qué relación existe entre una comunicación efectiva y un liderazgo capaz de generar confianza, compromiso y mejores resultados dentro de una organización?

La comunicación es el sistema nervioso del liderazgo. No es solo transmitir información; es crear sentido, habilitar confianza y sostener conversaciones que permiten avanzar incluso en la incertidumbre.

En el coaching ejecutivo, esto es aún más evidente: si no existe una conexión genuina entre coach y coachee, no se puede entretejer una trama que permita un proceso sostenido. La comunicación es lo que permite que el coachee se atreva a ser vulnerable, a contar su realidad, a nombrar lo que antes le costaba descubrir y a creer en aquellos temas que desea potenciar para obtener su mejor versión.

Las personas no toman decisiones solo por datos; toman decisiones por historias, emociones y experiencias acumuladas. Por eso, un liderazgo que comunica con claridad y humanidad es capaz de movilizar equipos, alinear expectativas y transformar culturas.

 

Mujeres y liderazgo en la industria

Has desarrollado parte importante de tu carrera vinculada al mundo minero y empresarial. Desde tu perspectiva, ¿cuáles son hoy los principales desafíos que enfrentan las mujeres que buscan acceder a posiciones de liderazgo y avanzar profesionalmente en sectores como la minería y la industria?

Las mujeres que buscan posiciones de liderazgo en sectores como la minería enfrentan desafíos que combinan cultura, estructura y visibilidad. Pero también poseen una ventaja: su capacidad de integrar lo técnico con lo humano, de leer el entorno desde múltiples dimensiones y de liderar con autenticidad y la comunicación.

Cada mujer toma decisiones desde su historia, desde lo que ha vivido y desde lo que ha tenido que superar. Por eso, el liderazgo femenino no es solo una cuota; es una perspectiva estratégica que aporta innovación, sensibilidad y resiliencia.

El desafío está en fortalecer la marca personal, desarrollar presencia ejecutiva y ocupar espacios sin renunciar a la propia identidad.

 

Marca personal y desarrollo profesional

Entre tus especializaciones se encuentran marketing, marca personal, liderazgo y comunicaciones. ¿Por qué consideras que la marca personal se ha transformado en una herramienta relevante para los profesionales y qué recomendaciones entregaría a una mujer que busca fortalecer su posicionamiento y proyección laboral?

La marca personal es una herramienta de libertad. Es la capacidad de comunicar quién eres, qué valor aportas y cómo impactas en tu entorno. No es marketing superficial; es gestión consciente de tu identidad profesional.

La marca personal permite tomar mejores decisiones, elegir proyectos, influir y avanzar con autonomía. A una mujer que busca fortalecer su posicionamiento le recomendaría:

  • Definir su propósito con claridad.
  • Ser coherente entre lo que dice y lo que hace.
  • Construir redes que amplíen oportunidades.
  • Desarrollar habilidades de comunicación y presencia ejecutiva.

La marca personal es una inversión que se multiplica en el tiempo.

 

Coaching personalizado

Grupo Branda SpA propone servicios de coaching personalizado para personas naturales y organizaciones. ¿Qué necesidades concretas busca abordar este acompañamiento y cómo puede contribuir al desarrollo de las capacidades, la confianza y el liderazgo de las personas?

En Grupo Branda SpA impulsamos productividad con propósito y bienestar. Nuestro coaching ejecutivo no es técnico; es transformador.

Los coachee buscan algo más que herramientas: Buscan conexiones genuinas, espacios de confianza, conversaciones profundas y un acompañamiento que les permita reconstruir su propuesta de valor y proyectar una nueva visión de vida.

El coaching que realizamos integra:

  • Auditoría de impacto ejecutivo.
  • Identificación de bloqueos mentales.
  • Definición de KPIs y retorno de inversión del proceso.
  • Gestión emocional bajo presión.
  • Comunicación asertiva y presencia ejecutiva.
  • Liderazgo en crisis y conversaciones difíciles.

Las decisiones importantes no se toman desde la lógica pura, sino desde la emoción, la historia y la necesidad de bienestar. Por eso, nuestro coaching habilita claridad, autonomía y transformación sostenida.

 

Liderazgo en tiempos de transformación

Las organizaciones están experimentando importantes transformaciones producto de la incorporación de nuevas tecnologías, cambios culturales y nuevas formas de trabajo. ¿Qué habilidades consideras indispensables para que los actuales líderes puedan adaptarse y conducir exitosamente estos procesos?

Los líderes actuales deben desarrollar habilidades que integren estrategia y humanidad:

  • Adaptabilidad en entornos inciertos.
  • Inteligencia emocional bajo presión.
  • Gestión de energía más que gestión del tiempo.
  • Comunicación clara y asertiva.
  • Innovación incluso en escenarios adversos.
  • Capacidad de sostener equipos en crisis.

Por ello, por ejemplo, la incertidumbre no es una amenaza; es una condición natural del liderazgo. Quienes prosperan no son quienes predicen mejor, sino quienes desarrollan comportamientos consistentes y decisiones alineadas con su propósito.

 

Experiencia en la industria minera

Tu conocimiento de la minería y de sus empresas proveedoras te permite conocer de cerca las exigencias de este sector. ¿Qué aprendizajes de esta industria has incorporado a tu propia forma de liderar y cómo los aplicas hoy en tu trabajo?

La minería me enseñó rigor, disciplina y planificación. Aprendí a crear sistemas, diseñar proyectos, cumplir KPIs, medir retorno de inversión, innovar en crisis y alinear clientes internos y externos en todo tipo de contextos. Algunos de alta presión, otros de crisis, otros vaivenes del precio del cobre, así como también lograr una relación fidedigna y de lazos sostenidos con las comunidades vecinas. En mi parecer, la conocida frase “licencia social para operar” es un desde, porque las vinculaciones se construyen desde la base de la verdad, desde un crecimiento conjunto que conjuga armonía social, ambiental y económica para todos quienes habitan en el entorno.

Durante la pandemia, lideré procesos comunicacionales desafiantes, donde la creatividad se volvió una herramienta estratégica que utilizamos para mantener las vinculaciones. Trabajé desde el elemento sorpresa, promoviendo la afectividad y la efectividad para sostener a los equipos en un momento de alta incertidumbre.

Ese período marcó mi estilo de liderazgo: comunicar con humanidad, innovar en crisis y crear sistemas que permitieran que los equipos continuaran desarrollándose incluso cuando yo ya no estaba en ese rol.

 

Una mirada hacia el futuro

Desde tu experiencia como mujer, periodista, comunicadora y gerente general, ¿qué consejo entregaría a las nuevas generaciones de profesionales que aspiran a construir una carrera sólida y ocupar posiciones de liderazgo en la industria chilena?

A las nuevas generaciones les diría que construyan su carrera desde la autenticidad, la ética y la curiosidad. Que se atrevan a pensar, a crear, a innovar, a leer, a observar el mercado y a desarrollar ideas propias.

El éxito no se mide igual para todos; cada persona vive una historia distinta. Por eso, el liderazgo no es un cargo: es una forma de influir positivamente en otros.

Chile necesita profesionales capaces de integrar estrategia, humanidad y visión de futuro.

 

El propósito de Grupo Branda SpA

¿Cuál es el principal propósito que inspira a Grupo Branda SpA y qué valor espera aportar a las personas y organizaciones que recurren a sus servicios?

Nuestro objetivo es claro: impulsar productividad con propósito y bienestar.

Somos una empresa interdisciplinaria que integra asesoría, consultoría y coaching ejecutivo para acompañar a personas y organizaciones en desafíos complejos.

La verdadera riqueza profesional es la capacidad de controlar tu tiempo, tus decisiones y tu energía. Eso es lo que buscamos entregar: herramientas para que las personas lideren su vida profesional con autonomía, claridad y felicidad.

 

Mujeres que inspiran

Finalmente, desde tu propia experiencia, ¿qué características crees que distinguen a una mujer líder y qué mensaje te gustaría entregar a las mujeres que hoy están dando sus primeros pasos profesionales y aspiran a llegar a posiciones de mayor responsabilidad?

Una mujer líder se distingue por su resiliencia, su capacidad de adaptación, su visión estratégica y su autenticidad.

A las mujeres que están comenzando les diría que crean en su historia, que se preparen, que busquen mentoras, que construyan redes y que no permitan que los límites externos definan sus posibilidades.

El liderazgo femenino es una fuerza transformadora que abre camino para otras mujeres y para nuevas formas de hacer empresa.

 

 

 

 

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Revista Mujeres Σ Industria Abril/Mayo 2026